.:: Unikums Support hjälper dig!

Vid årsskiften kan det bli extra belastning på både Unikums växel och kundtjänst. Vi ber dig om lite extra tålamod under denna period.
För att du ska få så snabb hjälp som möjligt av vår support under denna period, vill vi informera om vilka frågor du vanligtvis får när du ringer eller sänder in din e-post till Unikum Support. Förbereder du svar på dessa frågor, kan vår support vanligtvis ge snabbare svar på ditt ärende.

När du kontaktar Unikum Support pratar du först med tjejerna i vår växel. Iréne, Pernilla, Mikaela, Therese, Birgitta eller Åsa tar emot och registrerar ditt ärende till vår kundtjänst.

När växeln registrerat in ditt ärende tar vår kundtjänst över. För att vi ska kunna bedöma vilken kundtjänstkö ditt ärende ska placeras i, ber vi dig uppge följande:

När du kontaktar oss är det en fördel att ha total behörighet i Pyramid eller möjlighet att via systemadministratören få tillfällig total behörighet. Det är i vissa fall nödvändigt för att vår support ska kunna lösa ditt ärende.

Du kan också sända in ditt ärende via e-post till support@unikum.se. Supporten besvarar då din fråga i vändande e-post och du kan läsa svaret när det passar ditt schema bäst.

Om ditt ärende inte kan besvaras på kundtjänst delegeras det vidare till en expertkö.

Mer information om Unikum Support finns tillgängligt under FAQ på www.unikum.se